1. Початок роботи

Cформувати бренд, що викликає довіру, створити комунікаційну систему, яка приносить реальні результати, а не лише охоплення.
Ми працювали над проєктом п’ять місяців — розробили стратегію позиціонування, систему візуальної комунікації, архітектуру контенту та креативну концепцію Doctor Match, яка стала візуальним символом бренду.
Основні цілі:👽 Сформувати сильну онлайн-репутацію бренду в заданих регіонах.👽 Створити впізнавану айдентику та tone of voice, що поєднує експертність і турботу.👽 Розробити контентну стратегію для просування лікарів і послуг.👽 Вибудувати ефективну воронку лідогенерації.👽 Підготувати бренд до масштабування в digital-середовищі.

2. Вихідні дані та завдання

Ситуація на старті:
👽 Melek Pharma мали сайт та забанену сторінку у соцмережах, відсутність чіткої структури та впізнаваного стилю.
👽 Комунікація між брендом, лікарями та пацієнтами була неузгодженою.
👽 Відсутня айдентика, єдина система кольорів, рубрик, візуальних форматів.
👽 Не було побудовано контентну воронку, що приводить реальні заявки.

3. Концепція: “Doctor Match” — стратегія довіри

Ми вирішили відійти від традиційного “стерильного” образу медичного бренду.Замість холодної медичної естетики, створили емоційну айдентику, що поєднує професійність із людяністю, емпатією та сучасною цифровою культурою. Концепція Doctor Match — це метафора ідеального поєднання між пацієнтом і лікарем.Подібно до того, як у застосунках для знайомств люди шукають “свій ідеальний матч”, Melek Pharma допомагає знайти свого лікаря — за підходом, досвідом, енергією та цінностями.Цей принцип став основою візуальної комунікації бренду:Ми створили серію карток “It’s a Match” — коротких профілів лікарів із персоналізованими описами, спеціалізацією та професійним бекґраундом.Кожен лікар отримав власну візуальну айдентику в межах загальної системи бренду.Візуальна мова бренду стала водночас технологічною та теплою.Це дозволило Melek Pharma зробити те, чого майже не було в ніші медичного туризму: персоналізувати медицину і зробити лікарів ближчими.

4. Візуальна айдентика та кольори

Розробили палітру, що поєднує професійну довіру з життєвою енергією:
👽 Фіолетовий #690FAD - символ експертності, технологічності, інновацій👽 Лавандовий #BB89EC - відчуття спокою, емоційна безпека👽 Світло-фіолетовий #E7E2F8 - легкість і чистота медичного простору👽 Лаймовий #CFD700 - акцент життя, сучасності та діїФілософія кольорів:Фіолетові відтінки створюють асоціацію з науковістю, довірою й професійністю, тоді як лаймовий додає енергії та позитиву.Разом вони формують ефект “наукової турботи” — відчуття впевненості й комфорту.

5. Іконографіка та графічна система

Логотип Melek Pharma у формі ангела став відправною точкою для створення нової системи ікон.UGROЇDY розробили повну серію фірмових ілюстрацій, де кожна іконка — стилізоване продовження крил логотипа.
Серед категорій:👽 Check-up👽 Cardio👽 Urology👽 Oncology👽 Workshops & Study
Кожна іконка має круглу форму, м’який градієнт і базується на фірмовій палітрі бренду.Завдяки цьому Melek Pharma отримала впізнавану візуальну мову для соцмереж, сайту, презентацій і друкованих матеріалів.

6. Контент-стратегія: від інформування до довіри

Побудували контентну систему з чотирьох рівнів, де кожен виконує власну бізнес-функцію.
1. Експертний контентМета: підвищення довіри.Інтерв’ю з лікарями, розбір процедур і лікувальних методик.Відео у форматі Q&A.Освітні пости “Як обрати клініку” або “Підготовка до лікування”.
2. Контент про процесМета: зниження страхів і бар’єрів.Покрокові відео про лікування в Туреччині.Матеріали про логістику, комфорт і безпеку.Серія “День із лікарем”.
3. Соціальний контентМета: формування довіри через реальні історії.Відгуки пацієнтів, Reels “до/після”.Відео-інтерв’ю з лікарями.Кейси лікування у форматі коротких історій.
4. Контент для залучення Мета: розширення охоплення.Освітньо-розважальні формати у трендах.Формат Doctor Match — знайомство з лікарями в ігровому стилі.Контент із гумором та легким фірмовим вайбом.
5. Контент, що стимулює рішенняМета: перехід до заявки.Прозорі відповіді на питання “Скільки коштує?”, “Які гарантії?”, “Як обрати клініку?”.Інфографіка й чеклісти для самостійного аналізу.

7. Сегментація аудиторії

Створили систему сегментації на основі потреб, болей і рівня готовності клієнта до покупки: Сегмент->Потреба->Тип контенту->Ціль, Покажемо деякі з них, щоб не порушувати умови співпаці з клієнтами.👽 ПацієнтиДовіра, безпекаОсвітній і довірчий контентФормування заявки
👽 Родичі пацієнтівТурбота, підтримкаРеальні історіїПідкріплення рішення
👽 Лікарі-стажериПрофесійний розвитокКом’юніті-контентУчасть у стажуваннях
👽 Клініки-партнериРепутаційний розвитокB2B-комунікаціяПартнерство
Такий підхід дозволив знизити вартість ліда (CPL) на 18% уже на третьому місяці та збільшити кількість якісних заявок на 27%.

8. Результати за 5 місяців

Кількість заявокДо початку: ~120, Через 5 місяців: ~155, Δ: +29%CPL –18%Конверсія в клієнтаДо початку: 22%, Через 5 місяців: 31%, Δ: +9%Повторні зверненняДо початку: 11%, Через 5 місяців: 20%, Δ: +9%Engagement RateДо початку: 1.8%, Через 5 місяців: 3.2%, Δ: +78%
Паралельно сформували чітку систему контенту, яку команда Melek Pharma згодом успішно продовжила розвивати самостійно.

9. Візуальні матеріали та продакшн

UGROЇDY створили повний комплекс бренд-комунікації:
👽 Банери для міжнародних медичних виставок у Туреччині.👽 Серію друкованих матеріалів для клінік-партнерів.👽 Instagram Highlights у фірмових кольорах.👽 Відеоінтерв’ю з лікарями.👽 Анімовані шаблони для Reels і TikTok.
Завдяки єдиній візуальній системі Melek Pharma отримала повноцінну контентну платформу, яка дозволила продовжити роботу після завершення проєкту без втрати стилю та якості.

10. Відео та контент-продакшн

Ми організували та супроводжували:
👽 зйомку серії інтерв’ю з лікарями,👽 створення коротких відеоформатів для Reels і TikTok,👽 впровадження контентної воронки: від поради → до консультації → до заявки.
Після запуску серії Doctor Match, CTR на посилання становив 2,4% — удвічі вищий за середній показник у ніші.

11. Підсумки в цифрах

+27% зростання кількості заявок–18% зменшення CPL+9% зростання конверсії+78% приріст залученості+9% повторних зверненьПовна айдентика, що продовжує використовуватись брендомПосилення довіри серед аудиторії

12. Команда проєкту

Команда UGROЇDY:Стратег і креативна директорка — Анна МироненкоДизайнер — візуальна система брендуКонтент-маркетолог — tone of voice і контентна стратегіяВідеопродюсер — поради щодо зйомки та монтажТаргетолог — аналітика, оптимізація, сегментаціяФормат співпраці:Щотижневі звіти, аналітика метрик, локалізація контенту для різних ринків (Казахстан, Киргизстан, Узбекистан), постійна координація з клієнтом.

13. Висновок

Стратегія — це не контент-план. Вона має трансформувати сприйняття бренду.Айдентика може лікувати страх. Кольори, форми, графіка мають викликати довіру.Doctor Match — концепт, що створює зв’язок. Ми показали медицину через людяність.Контент — це система. Лише поєднання освітніх, емоційних і конверсійних форматів дає стабільні результати.Зрілість клієнта — найкращий показник ефективності. Після п’яти місяців співпраці Melek Pharma змогла створити власний маркетинговий відділ та продовжити розвиток самостійно.
Melek Pharma — приклад того, як стратегічний підхід здатен перетворити медичну компанію на емоційний і технологічний бренд, що викликає довіру з першого контакту.

Ми створили не просто айдентику, а живу систему комунікації, яка працює після завершення проєкту.
Цей кейс доводить: навіть у консервативній ніші можна створювати бренди, які не лише продають, а й формують культуру довіри.